L'académie de Reims a mis en place à la rentrée 2018-2019 une nouvelle plateforme d'assistance : RUBIS. |
La plateforme Rubis permet de centraliser toutes les demandes d'assistance des établissements, mais aussi des services académiques.
La plateforme Rubis propose 3 entrées principales :
Une demande mal qualifiée peut être ré-affectée à tout moment mais cela peut rallonger son temps de traitement.
Lien vers le guide d'utilisation de Rubis
Dans chaque établissement, diffréentes personnes peuvent déposer des tickets. Cependant, les droits varient selon la fonction.